FAQs

Sì, I nostri prodotti, ad eccezione di acciaio e cristallo, sono interamente Made in Italy, smaltati, dipinti e cristallinati a mano con decori originali ideati dai nostri artigiani.

Ogni prodotto è sottoposto ad un rigido controllo di qualità, e gli elementi che presentino difetti visibili o che ne compromettano in qualsiasi maniera l’uso, vengono scartati.

Durante la lavorazione e la cottura, essendo un prodotto artigianale, potrebbero evidenziarsi alcuni difetti; molti laboratori lo considerano segno di artigianalità e lo ostentano quasi fosse un pregio; tuttavia per noi la qualità è importante, per questo non ammettiamo alterazioni che siano evidenti ad occhio nudo.

Assolutamente sì, essendo interamente dipinti a mano piccoli simboli, scritte o dediche possono essere aggiunte su richiesta gratuitamente.
Lo stesso vale nel caso tu voglia cambiarne i colori.
Nel caso tu abbia in mente delle modifiche importanti al design, contattaci e potremo progettarlo insieme

Sì, la ceramica è adatta a temperature estreme, e può sopportare anche la fiamma viva.

È possibile l’uso in lavastoviglie e microonde in maniera sporadica; ne sconsigliamo l’uso per evitare di rovinare il decoro o la cristallinatura finale con l’uso continuato e preservare la bellezza del decoro nel tempo.

La maiolica è una delle tecniche artistiche più resistenti alle degradazioni chimiche del tempo, se tenuti al riparo da sollecitazioni meccaniche come graffi o urti i nostri prodotti rimarranno inalterati per secoli.

Puoi usare tutti i normali prodotti adoperati per la pulizia delle stoviglie, ma sconsigliamo prodotti fortemente abrasivi come spugne in metallo.

Nelle città di Deruta e Torgiano.

Una volta ricevuto l’ordine e verificato il pagamento, ci mettiamo subito al lavoro per evadere la tua richiesta. I prodotti in pronta consegna verranno consegnati al corriere entro 3-4 giorni dall’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi), mentre per quelli che necessitano di essere realizzati potrebbero volerci fino a 3 settimane (salvo periodo festivi di Dicembre ed Agosto in cui i tempi potrebbero allungarsi).

Ti consigliamo di verificare la merce prima di firmare l’accettazione della consegna, in modo da accertarti che non ci siano danni. In caso contrario, accetta sempre con riserva. In caso di danni o manomissioni al pacco, assicurati di farlo annotare sul documento di consegna dal corriere. In caso di eventuali danni alla merce, la responsabilità è sempre del corriere, a patto che questi siano stati contestati al momento della consegna. Quindi, per evitare problemi in futuro, segnala immediatamente i danni al corriere facendoli annotare sulla ricevuta di consegna.

Sì, hai 5 giorni dalla conferma dell’ordine per apportare modifiche o annullarlo, contattandoci tramite email. Ti preghiamo di notare che dopo i 5 giorni o una volta che la merce è stata spedita, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l’ordine.

Dopo aver ricevuto l’ordine, hai 5 giorni per ripensarci. Ti preghiamo di comunicarlo tempestivamente utilizzando qualsiasi mezzo a tua disposizione: attraverso il nostro form online, via email scrivendo a info@ceramicartistica.com. Dopo di che ti forniremo l’indirizzo per la restituzione della merce che dovrà essere imballata con cura e a tue spese e sotto la tua responsabilità. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la pagina Resi e Diritto di Recesso. 

Se decidi di annullare l’ordine o restituire la merce, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla cancellazione dell’ordine (espressa tramite il sito nell’area personale o via email) o dal ricevimento della merce restituita. Ti preghiamo di notare che in caso di restituzione della merce, rimborsiamo solo merce ricevuta in perfette condizioni e senza danni.